Boa noite,
Há cerca de um ano e meio fiz algumas encomendas na loja Aeromodelismo Serpa que correram sem qualquer problema.
Recentemente comprei lá uns parafusos para braços de servos e uma corrente para o TRex, foi a encomenda de menor valor que fiz.
Transferi o valor para a conta por eles indicada, tendo o valor ficado disponível dia 10 de Dezembro.
Passado algum tempo verifiquei, no site deles, que a encomenda continuava como pendente. Enviei o email através do site deles ao qual não responderam. Enviei então um email directamente, e responderam-me que não tinham recebido o pagamento.
Em resposta enviei nova mensagem a indicar que o valor tinha sido pago dia 10 de Dezembro e juntei o comprovativo da CGD.
Não responderam a este email nem aos seguintes (copia deste com o comprovativo)
Gostaria de saber se já alguém teve problemas com a loja em questão.
Cumprimentos, Bruno Vilela
NOTA: Pesquisei na NET por situações com esta loja e encontrei isto:
http://www.aeromodelismo.com/foros/viewtopic.php?t=393
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Subject: Aeromodelismo Serpa
Subject: Re: Aeromodelismo Serpa
Sim amigo,
Infelizmente posso dizer que tive uma experiência dessas o ano passado. Remeti montes de Email com o comprovativo, e só com telefonemas é que conseguia falar com eles. Nunca me responderam a qualquer Email. A solução, com prejuízo meu claro, foi solicitar ao meu Banco que resgatasse a transferência. Isso teve custos como é evidente, mas acabei por recuperar 90% da quantia. Ao que parece, as transferências internacionais são realizadas apenas entre dois bancos centrais. Após a transferênica o banco central manda mensagem ao banco de destino a dizer que tem lá dinheiro para eles, e eles têm que solicitar a tranferência. Se o banco do Serpa não o fizer, o dinheiro ficará sempre em poder desse banco central. É o que parece que te aconteceu a ti e a mim. Por qualquer razão, o banco do Serpa, não recebeu a informação e não solicitou a transferência. O chato desta Me... é que estamos a ligar com os nossos estimados vizinhos que nada fazem. Deveriam junto do banco indagar e verificar. mas não. Limitam-se a dizer que não receberam a transferência, apesar de lhes ser facultados comprovativos. Posso dizer que após esse precalso, já fiz mais encomendas e correu tudo direitinho. É a Me... do azar.
Subject: Re: Aeromodelismo Serpa
boas
eu já comprei em Serpa 2x e não tive problemas com eles. a única coisa que acho dessa loja é que é um bocadinho cara :D um bocadinho
Subject: Re: Aeromodelismo Serpa
Ok.... obrigado pela ajuda!
Vou tentar rever algum do valor. Apesar a falta de empenho da loja, pensei que a coisa fosse pior. Estava a dar-me a ideia que tinham ficado com o pagamento e com o material. :( É lamentável a falta de profissionalismo e de consideração pelos clientes.... enfim! Cumprimentos, Bruno Vilela
Subject: Re: Aeromodelismo Serpa
Boas,
Também já lhes comprei algumas coisas... e ficou no ar a sensação de pouca comunicação e má vontade... como se me fizessem um favor :)
Subject: Re: Aeromodelismo Serpa
Eu tenho a sensação que é por sermos Tugas. :evil:
Os amigos de Espanha (Furaventos) dizem que não têm qualquer problema com a loja. Respondem aos Email praticamente no mesmo dia, as encomendas chegam rapidissimo, etc. Page 1 of 1
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